Условия возврата

Мы уважаем личный вкус и выбор нашего покупателя. Даже прекрасное изделие может не подойти конкретному человеку.

Понимая, как не просто найти то, что нужно именно Вам, мы готовы принять к возврату или обменять изделие, приобретенное вИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, в течение 14 дней со дня покупки (доставки).

Мы делаем это, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену.

Возврат осуществляется следующим образом:

Вы отправляете купленное у нас изделие самостоятельно или с помощью партнерских служб доставки в наш офис.

Приемка производится в кабинете с видеофиксацией, где мастер, открывая вложение, свидетельствует о соответствии веса и пробы изделия.

Наши ювелиры проверят состояние изделия и проведут экспертизу качества в течение 1-3 дней.

Вы получаете сообщение по электронной почте или СМС, где будет указан результат экспертизы.

Вы сможете выбрать другое изделие или мы вернем Вам денежные средства тем же способом, которым вы оплачивали приобретенное у нас изделие.

Изделия к обмену принимаются только с оригинальной упаковкой (коробочкой), биркой и копией квитанции об оплате или получении.

К сожалению, мы можем отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

Изделие было повреждено или модифицировано (исключая заводской брак)

Изделие было изготовлено по индивидуальному заказу

Изделие имеет следы пользования или изменило свой цвет под влиянием химических веществ или вредной среды.