Условия возврата

Мы уважаем личный вкус и выбор нашего покупателя. Даже прекрасное изделие может не подойти конкретному человеку.

 

Понимая, как не просто найти то, что нужно именно Вам, мы готовы принять к возврату или обменять  изделие, приобретенное в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ,  в течение 14 дней со дня покупки (доставки).

 

Мы делаем это, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену.

 

Возврат осуществляется следующим образом:

  • Вы отправляете купленное у нас изделие самостоятельно или с помощью партнерских служб доставки в наш офис.
  • Приемка производится в кабинете с видеофиксацией, где мастер, открывая вложение, свидетельствует о соответствии веса и пробы изделия.
  • Наши ювелиры проверят состояние изделия и проведут экспертизу качества в течение 1-3 дней.
  • Вы получаете сообщение по электронной почте или СМС, где будет указан результат экспертизы.
  • Вы сможете выбрать другое изделие или мы вернем Вам денежные средства тем же способом, которым вы оплачивали приобретенное у нас изделие.

Изделия к обмену принимаются только с оригинальной упаковкой (коробочкой), биркой и копией квитанции об оплате или получении.

 

К сожалению, мы можем отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

  • Изделие было повреждено или модифицировано (исключая заводской брак)
  • Изделие было изготовлено по индивидуальному заказу
  • Изделие имеет следы пользования или изменило свой цвет под влиянием химических веществ или вредной среды.