Пункт обмена валют в торговом зале РТМ

Сервис должен быть полным и абсолютным, особенно если это касается ювелирного бутика. Недостаточно просто создать украшение, сам процесс выбора и приобретения должен быть драгоценным. И мы стараемся относиться к обслуживанию наших посетителей в торговом зале не менее внимательно, чем к изготовлению украшений. Особенно потому, что выбор украшения – непростое дело, связанное с раздумьями и оценкой, и в этом отношении ювелирный магазин ближе к музейной галерее, чем к гастроному.

Славная своим мастерством киевская «Ремточмеханика» сервисом особо не отличалась – как и большинство предприятий той советской поры. И мы, стараясь сохранить все ее положительные стороны – умение и опыт мастеров – довольно серьезно относимся к уровню обслуживания покупателя, стараясь создать комфортную зону для выбора и принятия решения о покупке. Так у нас в зале появилась детская зона, где можно оставить малыша, пока родители выбирают золотые изделия, милая и вкусная кофейная.

Важной частью сервиса является оплата покупки. Понятно, что если посетитель окончательно решил купить изделие, то форму оплаты он найдет, исходя из возможностей. Но любая помощь при выборе формы оплаты, любой шаг навстречу – это не просто коммерческий ход, или комплимент от заведения, это желание добиться того, чтобы красивые вещи покупались тоже красиво.

Именно поэтому мы озаботились установкой банкоматов и платежных терминалов в торговом зале РТМ, не давая себе скидку на то, что в оживленном районе Киева, где находится наш торговый зал, подобные автоматы есть на каждом шагу. Сервис должен быть непременным условием, а не возможностью.

Чего у нас недоставало – это пункта обмена валют. Однако, понимая то, что многим посетителям необходимо обменять деньги для покупки, мы пришли к выводу, что недопустимо заставлять людей, пришедших выбрать украшение, бегать через дорогу в супермаркет менять деньги. Это нарушает гармонию выбора драгоценности, а значит, пункт обмена валют у нас должен быть свой. И он должен стать неотъемлемой частью зала – как прохладный и чистый кондиционированный воздух, вкусный кофе и внимательные, доброжелательные продавцы.

Значит, мы откроем пункт обмена валют в помещении торгового зала.

Новый пункт валют открылся в торговом зале РТМ, и работает по расписанию РТМ. Теперь у нас возможно обменять валюту для покупки драгоценностей прямо в помещении ювелирного магазина, напротив секции мелкого ремонта золотых украшений – одной из самых посещаемых секций зала.

Надеюсь, вы оцените это удобство, а мы постараемся сделать процесс покупки драгоценностей еще более комфортным – потому что украшения должно быть приятно не только носить, но и покупать.