Ювелирные украшения и интернет-магазины (продолжение)

Мы продолжаем наш рассказ о сетевых продажах ювелирных изделий, которые несли в себе не только преимущества легких и быстрых покупок, но и определенные проблемы, связанные с тем, что товар нельзя было осмотреть и подобрать лично.

Меньше всего это касалось серийных товаров, в частности электроники и бытовой техники, которые и сейчас являются лидерами в сетевых продажах. Действительно, дизайн телефона или микроволновки можно рассмотреть на фотографии, а технические параметры у всех одинаковы и указаны на сайте. Достаточно пробежать глазами по тексту, чтобы в полной мере представлять – что именно вы покупаете, и чего стоит ждать от приобретения.

С товарами индивидуального применения все оказалось гораздо сложнее. Например, с одеждой – платье может восхитительно выглядеть на манекенщице, но совершенно не смотреться на покупательнице. Цвет ткани в реальности отличаться от того, который был на мониторе, ну а проблемы с размером понятны и без пояснений.

Кроме того, сама примерка и выбор одежды приносит определенное удовольствие для покупателей (думаю, многие женщины с нами согласятся).

Еще более остро этот вопрос встал при попытках продавать через интернет ювелирные украшения и драгоценности, который никогда не выпускаются однотипными большими партиями (пожалуй, кроме обручальных колец).

Добавьте к этому еще и проблему размера. Если платье на два размера больше будет стоить ровно столько же, то золотое кольцо на два размера больше – это совершенно другое количество металла, а, соответственно – другая цена. Казалось бы – это совершенно понятно и предсказуемо, но сколько же проблем это создает в интернет-торговле! Как для продавца, так и для покупателя.

К00004-1

Начиная продажу ювелирных изделий через интернет мы, ювелирный завод и Торговый Зал РТМ, хорошо понимали ожидающие нас сложности. И решили подойти к проблемам серьезно, для того чтобы их решить, а не замаскировать.

Самым главным решением стало изготовление качественных фотографий для нашего интернет-магазина. Профессиональные фотографы долго и тщательно изучают изделия, выбирая ракурсы, выставляя свет и тень. В их задачу не входит «приукрасить» изделие, хотя золото и драгоценные камни приукрасить не так-то просто. Цель фотографов  - показать изделие так, как оно будет «носиться» Это очень важное и непростое дело, и на ювелирном заводе РТМ к нему относятся не менее серьезно, чем к работе ювелира, а фотограф является таким же мастером своего дела, как и тот, кто изготавливает цепочку или перстень.

Фотографии изделий в нашем каталоге масштабируются, украшение можно рассмотреть в деталях – мы понимаем, как это важно для покупателя, который находится за много километров от своей покупки, и не хочет остаться разочарованным.

Для того, чтобы решить проблему с размерами и стоимостью, мы создали компьютерный калькулятор, находящийся на страничке интернет-магазина. Он может помочь рассчитать стоимость покупки в зависимости от веса драгоценного металла.

Особенно это полезно для тех наших клиентов, которые хотят обменять золотой лом на ювелирные изделия. Калькулятор может дать общее понимание – что можно подобрать на имеющийся лом, сколько будет стоить новое украшение и какую часть это стоимости составит драгоценный металл, а какую – работа ювелира.

Конечно, многие вопросы остаются открытыми, и не все можно решить с помощью ввода цифр в окошки калькулятора. Для этого на постоянной связи с покупателем находится администратор Торгового Зала РТМ. Телефон или электронная почта указаны в заголовке нашего сайта и работают всегда.

Мы понимаем, что торговля ювелирными изделиями через интернет имеет свои особенности, поэтому внимательно относимся к любым проблемам и стараемся сделать покупку золотой цепочки, браслета или сережек таким же простым и понятным делом, как приобретение по сети телефона или ноутбука. В котором если и случаются сюрпризы – то только приятные для покупателя.